Komunikasi merupakan salah satu bagian penting dalam kehidupan manusia. Komunikasi bisa membuat relasi bermakna,timbal balik dan saling menghargai tetapi komunikasi itu pun bisa menghancurkanrelasi bila tidak dikelola dengan baik. Santi Djiwandono - dalam bukunya Communication with Heart - menjelaskan tigafaktor yang bisa mendukung komunikasi yang baik yaitu authentic, assertive dam articulatesehingga komunikasi bisa menjadi bagus danberdampak positif. Komunikasi yang positif pasti produktif dan membuat tujuan hidup tercapai tanpa harus merugikan pihak lain dan mengorbankan perasaan orang lain.